José Antonio Molina Mora, responsable de Zona Castilla y León de Learning&Consulting de Adecco, ha defendido este martes que es necesario "un cambio de paradigma ante los conflictos, porque los tenemos miedo y, a veces, con una correcta gestión, pueden resultar beneficiosos" para impulsar el desarrollo empresarial a través del cambio.

Así lo ha señalado en la jornada empresarial organizada por la Asociación de Empresarios de Servicios de CEOE Ávila, con la colaboración de Adecco, centrada en la gestión de conflictos y la negociación dentro de las empresas, y que ha contado con una buena afluencia de participantes.

Molina Mora, en su intervención, ha realizado de forma práctica y muy amena una aproximación "al manejo del conflicto, qué es un conflicto, diferenciándolo del problema y de los retos".

El objetivo para gestionarlos es "crear entornos significativos donde las personas aprendan, los equipos de las empresas aprendan desde la realidad y no desde la teoría".

Aún así, ha advertido el responsable de Zona Castilla y León de Learning&Consulting de Adecco, "los conflictos a veces no se solucionan, pero siempre se pueden gestionar y trabajar sobre ellos", y por ello es necesario determinar sus causas.

En este sentido, el experto ha abogado por la "gestión emocional para prepararse a la hora de abordar un conflicto" y ha advertido de "cómo las etiquetas condicionan en la relación con los demás", por lo que sugiere trabajar con "una mente abierta y flexible ante la gestión de conflictos".

Entre las herramientas aportadas en la sesión, Molina ha destacado "la técnica de Eduard de Bono de 'los seis sombreros para pensar', que permiten desarrollar una estructura mental que enmarca cómo debemos buscar la información, abordar las emociones, utilizar el pensamiento positivo pero también el negativo, la creatividad y aprender a gestionar nuestro pensamiento, el liderazgo, la metacognición".

La jornada empresarial, que se ha llevado a cabo en la Escuela de Empresarios de CEEOE Ávila, es una actividad enmarcada en la difusión de los contenidos del IV Acuerdo Marco para la Competitividad y la Innovación Empresarial de Castilla y León.