La Delegación Territorial de la Junta trabaja para innovar y mejorar la calidad de sus servicios

El delegado territorial de la Junta de Castilla y León en Ávila, José Francisco Hernández Herrero, ha presidido la reunión del grupo de mejora de la Delegación, compuesto por funcionarios de la administración regional de prácticamente la totalidad de los Servicios Territoriales y organismos autónomos de la Junta en nuestra provincia.

Este grupo se encarga, entre otras funciones, del impulso, coordinación, asesoramiento en la ejecución y seguimiento de las actuaciones en materia de calidad e innovación de los servicios públicos. También trabaja en la elaboración de cartas de servicios, un documento que facilita a la ciudadanía el ejercicio de sus derechos y su participación en la mejora, tal y como hizo en 2024 con la de la Oficina Territorial de Trabajo de Ávila.

Otros logros alcanzados el año pasado fueron la encuesta del grado de satisfacción de los ciudadanos con el trabajo realizado por los empleados públicos de los diferentes servicios territoriales de la Junta de Castilla y León en Ávila, la encuesta de clima laboral entre los empleados públicos, el plan de sostenibilidad ambiental, el análisis de la imagen de las sedes/edificios administrativos de la JCyL en Ávila y el análisis de la atención telefónica.

El plan anual de actuaciones en materia de calidad e innovación de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León para el año 2025 recoge dos actuaciones para la Delegación Territorial de Ávila:

- Estudio e implantación de medidas de sostenibilidad social en los servicios públicos de los diferentes sectores de la Delegación Territorial de la Junta de Castilla y León en Ávila. Plan de sostenibilidad social 2025 (Continuación del Plan de Sostenibilidad 2024-2026)

- Estudio y análisis del proceso de la gestión de los residuos administrativos en las unidades de los diferentes sectores de la Delegación Territorial de la Junta de Castilla y León en Ávila.

Hernández Herrero ha destacado que, gracias a la labor desarrollada por este grupo de mejora, la Delegación Territorial de la Junta de Castilla y León será capaz de seguir avanzando en la prestación del mejor servicio público a los abulenses, consolidando una cultura de calidad, innovación y participación, y poniendo en valor la actuación de la Administración en sus procesos de mejora continua.